01 Taraflar
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Yeşilyurt Mahallesi Sultanşehir Bulvarı 3. Km No: 142 Merkez/Sivas adresinde faaliyet gösteren Bayrak Gross Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Bayrak Gross”) ile Bayrak Gross mobil uygulamasına üye olan gerçek kişi (“Üye”) arasında, Üye’nin kayıt işlemini tamamlaması ve Sözleşme’yi kabul etmesiyle yürürlüğe girer.
02 Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme’nin konusu; Üye’nin Bayrak Gross mobil uygulamasından yararlanmasına, üyelik hesabının kullanılmasına, kampanya ve duyuruların görüntülenmesine, üye kartının kasada kullanılmasına, faturalı alışveriş için fatura bilgilerinin tanımlanmasına, Canlı Destek hizmetine, alışveriş geçmişi bilgilerinin incelenmesine, uygulamada sunulması hâlinde ürün fiyatlarının sorgulanmasına ve puan programına ve uygulama üzerinden sunulan diğer hizmetlere ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.
03 Üyelik Koşulları
3.1. Bayrak Gross mobil uygulamasına üyelik ücretsizdir. Ücretli hizmetler sunulması hâlinde bunlara ilişkin koşullar ayrıca belirtilir.
3.2. Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.
3.3. Her cep telefonu numarasıyla yalnızca bir üyelik hesabı oluşturulabilir. Bayrak Gross, mükerrer veya kötüye kullanım şüphesi taşıyan hesapları inceleme hakkını saklı tutar.
3.4. Üye, hesap güvenliğini sağlamak, şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak ve hesabının güvenliğini tehlikeye düşürebilecek durumları Bayrak Gross’a bildirmekle yükümlüdür.
3.5. 18 yaşından küçük kişilerin üyelik işlemleri, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde ve gerekli olduğu hâllerde yasal temsilcilerinin izin veya onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.
3.6. Üye, kendisine ait ve kullandığı bir e-posta adresi bildirir ve bu adresi güncel tutar. Şifre yenileme kodu ve hesapla ilgili bilgilendirmeler bu adrese gönderilir. Şifresini unutan Üye, uygulamadaki “Şifremi Unuttum” ekranından e-postasına gelen kodla yeni şifresini kendisi belirler. Bayrak Gross çalışanları Üye’den şifresini veya e-postasına gelen kodu istemez.
3.7. Güvenlik amacıyla bir üyelik hesabı aynı anda yalnızca bir cihazda açık kalabilir; yeni bir cihazda giriş yapıldığında önceki cihazdaki oturum kapanır.
3.8. Üye kartı, mobil uygulamanın “Kartım” ekranında yer alan dijital karttır; kasada bu ekrandaki barkod okutulur. Bayrak Gross gerekli gördüğü durumlarda ayrıca basılı kart da verebilir. Mağaza danışmasında da üye olunabilir; danışmada üye olan kişiye uygulamaya ilk girişi için 72 saat geçerli geçici bir şifre verilir veya e-postasına gönderilir ve Üye ilk girişte kendi şifresini belirler.
04 Mobil Uygulama Hizmetleri ve Alışveriş Geçmişi
4.1. Mobil uygulama üzerinden üyelik bilgileri, kampanyalar, duyurular, alışveriş geçmişi ve uygulamada sunulan diğer özellikler görüntülenebilir.
4.2. Alışveriş geçmişi bölümünde, ilgili teknik altyapının desteklediği ölçüde alışveriş tarihi ve toplam fiş tutarı gibi özet bilgiler gösterilebilir.
4.3. Ürün adları, ürün bazında fiyatlar, satın alınan miktarlar, indirim satırları ve fişin ayrıntılı içeriği, mobil uygulamanın standart alışveriş geçmişi ekranında gösterilmeyebilir. Bu sınırlama; uygulamada sunulan hizmetin kapsamı, kişisel alışveriş bilgilerinin ayrıntılı görüntülenmesinin sınırlandırılması ve ticari bilgilerin uygulama üzerinden paylaşımının kontrol altında tutulması amacıyla uygulanabilir.
4.4. Alışveriş geçmişinin uygulamada özet olarak gösterilmesi, Bayrak Gross’un yasal yükümlülüklerini, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını veya yetkili mercilere bilgi sunma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Üye, mevzuat kapsamında sahip olduğu bilgi edinme, belge talep etme ve diğer yasal haklarını ilgili usuller çerçevesinde kullanabilir.
4.5. Uygulamadaki alışveriş geçmişi, ilgili satış kayıtlarının teknik olarak işlenmesine ve erişilebilir olmasına bağlıdır. Bu kayıtların uygulamada görüntülenmesi, resmî satış belgesinin veya fişin yerine geçtiği anlamına gelmez.
4.6. Uygulamada fiyat sorgulama (“Fiyat Gör”) özelliği sunulması hâlinde, gösterilen fiyat sorgulama anında sistemde kayıtlı raf fiyatıdır ve bilgilendirme amaçlıdır. Kampanya ve üyelere özel indirimler, ilgili kampanya koşulları kapsamında kasada uygulanır. Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması hâlinde yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
4.7. Faturalı alışveriş yapmak isteyen Üye, fatura bilgilerini (T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, ad soyad veya unvan, vergi dairesi ve adres) uygulamadaki “Fatura Bilgilerim” ekranından girer. Bilgiler mağaza kasa sistemine tanımlandıktan sonra, kasada üye kartı okutulup fatura istendiğinde fatura bu bilgilerle düzenlenir. Üye, girdiği fatura bilgilerinin doğru ve kendisine veya yetkili olduğu işletmeye ait olduğunu kabul eder; yanlış bilgiden doğan sonuçlardan Üye sorumludur.
4.8. Üye, Canlı Destek üzerinden yalnızca talebiyle ilgili mesaj ve dosyaları (ör. ürün veya fiş fotoğrafı) gönderir. Başka kişilere ait kişisel verileri içeren, hakaret, tehdit veya hukuka aykırı içerik barındıran gönderimler yapılamaz. Canlı Destek, Bayrak Gross tarafından uygulamada belirtilen çalışma saatleri içinde cevaplanır; çalışma saatleri dışında iletilen mesajlar kaydedilir ve çalışma saatleri başladığında cevaplanır.
05 Kampanyalar ve Promosyonlar
5.1. Uygulamada duyurulan kampanyalar, ilan edilen başlangıç ve bitiş tarihleri, stok durumu, katılım koşulları ve kampanyaya özel diğer şartlar çerçevesinde geçerlidir.
5.2. Kampanyaların kapsamı, yararlanma koşulları, geçerlilik süresi ve stok durumu kampanyaya özel olarak belirlenebilir.
5.3. Bayrak Gross, mevzuata uygun olmak ve tüketicilerin kazanılmış haklarını gözetmek kaydıyla kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı durdurma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Kampanyalara ilişkin güncel koşullar uygulama üzerinden duyurulur.
5.4. Yeni üyelere sunulan hoş geldin hediyesi gibi üyelik avantajları, uygulamada duyurulan tutar ve koşullarla, üye kartının kasada okutulması şartıyla ve aksi belirtilmedikçe bir kez kullanılabilir. Bu avantajlar nakde çevrilemez ve başkasına devredilemez.
5.5. Bayrak Gross bir puan programı başlatabilir. Program başlatıldığında puan kazanma ve kullanma koşulları uygulamada duyurulur. Puanlar yalnızca üye kartının okutulduğu alışverişler için hesaplanır; iade edilen alışverişlerin puanları düşülür. Puanlar nakde çevrilemez ve başkasına devredilemez. Puanların nasıl kullanılacağı, geçerlilik süresi ve üyeliğin sona ermesi hâlinde kullanılmamış puanlara ne olacağı, program başlatılmadan önce uygulamada açıkça duyurulur; Üye hesabını silmeden önce kullanılmamış puanları hakkında uygulamada uyarılır. Bayrak Gross, kazanılmış haklar saklı kalmak kaydıyla programın koşullarını değiştirebilir veya programı sona erdirebilir; değişiklikler uygulamada makul bir süre önceden duyurulur.
06 Üyenin Yükümlülükleri ve Kullanım Kuralları
6.1. Üye, uygulamayı yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme’ye ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
6.2. Uygulamanın güvenliğini tehlikeye düşürecek, sistemlere yetkisiz erişim sağlayacak, hizmetleri aksatacak veya başka kullanıcıların haklarını ihlal edecek faaliyetlerde bulunulamaz.
6.3. Bayrak Gross, sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde, ihlalin niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli güvenlik önlemlerini alabilir; üyeliği geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.
07 Üyeliğin Sona Erdirilmesi
7.1. Üye, uygulamada sunulan hesap silme özelliği üzerinden veya Bayrak Gross’a başvurarak üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir.
7.2. Hesabın silinmesi, ilgili kişisel verilerin tamamının derhâl ve istisnasız biçimde silineceği anlamına gelmez. Mevzuat uyarınca saklanması gereken kayıtlar, ilgili saklama süreleri ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde muhafaza edilebilir.
7.3. Üyeliğin sona erdirilmesi, sona erme tarihinden önce doğmuş yasal hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
08 Sözleşme Değişiklikleri ve Hizmetin Sürekliliği
Bayrak Gross, mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Sözleşme’de değişiklik yapabilir. Değişiklikler, yürürlük tarihleriyle birlikte uygulama üzerinden duyurulur. Üyenin ayrıca onayının gerektiği hâllerde gerekli onay alınır.
Mobil uygulamada bakım, güncelleme, teknik arıza veya hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.
09 Kişisel Verilerin Korunması
Üyeye ait kişisel veriler, ilgili mevzuat ve Bayrak Gross tarafından sunulan KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir. Bayrak Gross, SMS, telefon araması veya e-posta yoluyla reklam ve tanıtım amaçlı ileti göndermez. Kampanya ve duyurular uygulama içinde ve Üye’nin izin vermesi hâlinde uygulama bildirimiyle duyurulur; Üye bildirimleri uygulama veya cihaz ayarlarından dilediği zaman kapatabilir.
10 Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırlarına göre görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
11 İletişim Bilgileri
Bayrak Gross Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yeşilyurt Mahallesi Sultanşehir Bulvarı 3. Km No: 142 Merkez/Sivas
E-posta: info@bayrakgross.com.tr
Telefon: +90 (346) 502 94 95